Incidencias críticas, mantenimiento mensual e integración con ERP.
Doce años trabajando solo con PrestaShop, desde A Coruña.
Sin tickets que se pierden y sin esperar al lunes.
Error 500, pantalla blanca, checkout roto, módulo que rompe tras una actualización, tienda lenta. Una incidencia concreta, diagnosticada y resuelta en directo, con informe escrito al cerrar.
Un técnico fijo que ya conoce tu tienda. Actualizaciones, monitorización, copias de seguridad, soporte prioritario y hosting optimizado incluido. Para tiendas que no se pueden permitir estar caídas.
Stock, precios, pedidos y condiciones comerciales sincronizados de verdad. SQL Pyme (Distritok), SAP, Sage, Odoo y Holded. Incluidas las condiciones por familia y por tipo de cliente.
Servidor afinado para PrestaShop, no un alojamiento genérico: PHP-FPM, caché, copias y monitorización configurados por quien luego atiende las incidencias.
Somos el equipo técnico que ponen tus clientes de PrestaShop detrás de tu marca. Trabajamos con agencias de marketing, diseño y desarrollo que necesitan implementación especializada.
Bota, plancha, ruedas, rodamientos y frenos, con compatibilidades reales y precio final en seis pasos. La complejidad dejó de provocar abandonos: 73 % más conversión y 45 % más ticket medio.
Condiciones por familia, por tipo de cliente, por lo que haga falta. Es la carencia que más veces nos traen las tiendas B2B que trabajan con Distritok.
Tenía una carencia con SQL PYMe que no me sincronizaba las condiciones de tipo de familia con PrestaShop y el equipo de Prestashoppers me lo solucionó.
Pedro GovantesGerente · Tecnovoz.es — Integración ERP
Llevamos trabajando juntos desde 2017. Han integrado la adquisición de 4 compañías y la integración ha sido excepcional en todas. Poco más que decir.
Emilio FojónCEO · Bera Textil — Mantenimiento + ERP
Sin darme cuenta buscando en internet envío un correo y resultó que eran de mi misma ciudad. Una anécdota graciosa. Todo excepcional.
60 € + IVA. Cubre una incidencia técnica concreta y delimitada en el diagnóstico inicial: diagnóstico, resolución en directo e informe escrito. Si al revisar el caso vemos que necesita más alcance, te pasamos presupuesto cerrado por escrito y decides tú. No empezamos sin tu confirmación.
¿Qué versiones de PrestaShop lleváis?
1.6, 1.7 y 8.x. Trabajamos exclusivamente con PrestaShop desde 2014, así que hemos pasado por todas las versiones y por casi todas las formas de romperlas.
¿Qué no entra en una sesión de soporte?
No entra "tengo diez cosillas pendientes", ni migraciones entre versiones, ni desarrollo de funcionalidades nuevas, ni integraciones con ERP, ni auditorías completas. Para eso están los planes de mantenimiento mensual o el presupuesto cerrado por proyecto.
¿Con qué ERP integráis PrestaShop?
SQL Pyme de Distritok, SAP, Sage, Odoo y Holded, entre otros. Sincronizamos stock, precios, pedidos y condiciones comerciales, incluidas las condiciones por familia y por tipo de cliente.
¿Cuánto tardáis en responder?
El objetivo es menos de 30 minutos hasta el inicio del diagnóstico en horario laboral. WhatsApp es la vía más rápida. Los clientes con plan de mantenimiento tienen prioridad en cola.
¿Hay que firmar permanencia en el mantenimiento?
Los planes de mantenimiento se contratan con un mínimo de 6 meses, porque el primer mes se dedica en buena parte a conocer y sanear la tienda. A partir de ahí, continuidad mes a mes.
Cuéntanos qué está fallando en tu tienda.
Te responde un técnico de PrestaShop, no un formulario. Y si no es un caso para nosotros, te lo decimos antes de cobrarte nada.